智汇觉苑退款政策

请阅读我们全面的退款政策，了解智汇觉苑如何处理专业服务的取消和退款事宜。

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📑 退款快速参考

服务全额退款不退款注意
所有服务 (起名、法事、数字课程)24 小时内 & 工作/访问开始前24 小时后或工作/访问开始后欧盟客户享有 14 天冷静期，除非放弃此权利。
个性化起名服务24 小时内 & 研究开始前研究开始后包含 1 次免费修改。
佛教净土法事24 小时内 & 任何准备工作开始前准备工作或持诵开始后准备工作包括排期、姓名/日期录入和法师发心。
数字课程/产品24 小时内 & 内容访问/下载前内容访问或下载开始后访问包括登录平台、打开任何课程或下载文件。

1. 通用退款政策与资格

我们的政策旨在公平，平衡我们精神服务中定制化、劳动密集型的性质与客户的公平权益。

标准退款窗口

✅ 全额退款：
  • 如果购买后 24 小时内提出申请，所有服务均可获得全额退款；并且
  • 工作尚未开始（起名/法事）或材料尚未被访问（数字课程/产品）。

❌ 不退款：

  • 在最初的 24 小时窗口期过后。
  • 服务一旦开始（研究、准备或持诵）。
  • 数字内容一旦被访问、下载或查看。

欧盟/英国客户消费冷静期（严格遵守）

对于欧盟（EU）、英国（UK） 以及欧盟相关国家（挪威、冰岛、列支敦士登）的客户，根据消费者保护法，有权享有 14 天消费冷静期 。
  • 访问受限： 为遵守此法律，所有数字材料的访问和任何服务工作的开始都将从购买之日起 被限制 14 天 。
  • 放弃冷静期： 如果您希望立即获得服务或数字产品，您必须明确放弃您的 14 天冷静期权利。您可以通过以下方式完成：
  1. 在结账时勾选同意框（如果有）。
  2. 在购买后立即发送一封单独的电子邮件至 ，明确声明您希望放弃 14 天冷静期权利，以便能即时访问。
  • 放弃后即不退款： 一旦您放弃冷静期并访问了内容或服务工作开始，该购买将被视为最终交易，不可退款。

欧盟/英国冷静期资格： 14 天冷静期 仅 适用于在购买时提供 欧盟（EU）、英国（UK） 以及欧盟相关国家（挪威、冰岛、列支敦士登） 账单地址的购买者。无论交付地点或购买者的个人居住地如何，账单地址不在 欧盟（EU）、英国（UK） 以及欧盟相关国家（挪威、冰岛、列支敦士登） 的购买者均不享有冷静期。

国际客户冷静期

14 天欧盟/英国冷静期 仅 适用于账单地址在欧盟（EU）、英国（UK）或欧盟相关国家（挪威、冰岛、列支敦士登）的购买者。

对于账单地址在这些地区以外的客户， 不适用法定撤回权，任何取消或退款政策将完全由我们的标准服务条款决定。

2. 服务特定政策

个性化起名服务

这是一项个性化且以深入研究为基础的流程。
  • 退款触发点： 在我们团队开始分析您的出生信息、人生意图或准备候选名字之后，服务即告开始。
  • 修改： 如果您对所提供的名字不满意，我们可提供一次免费修改服务。若需进一步调整，额外的修改将按每次收取相应费用：个人/婴儿起名每次 100 美元，项目起名每次 200 美元，商业起名每次 400 美元。

佛教净土法事

这适用于所有法事（49 天超度、宠物超度、化解冤亲债主等）。
  • 退款触发点： 在我们开始任何准备工作后，服务即告开始，包括排期、将姓名/日期录入功德名册，或法师开始持诵。
  • 改期安排： 在确认的开始日期前至少 48 小时通知，可以安排改期。

数字课程与产品

这适用于所有可即时下载的产品和在线课程（如智慧修行系统、电子书等）。
  • 退款触发点： 一旦您登录课程平台、打开任何课程或下载了数字文件，购买即为最终交易。

📬 如何申请退款或变更

请发送电子邮件至 ，主题行： 退款申请 — [您的订单号] ，并提供以下详细信息：

  • 全名
  • 所订服务
  • 购买日期
  • 要求退款或变更的理由
  • 确认工作尚未开始 / 内容尚未访问。

我们将在 2 个工作日内回复（周一至周五，太平洋时间上午 10 点至下午 6 点）。

❓ 退款与服务常见问题解答

❓ 问题一：提交出生信息后，我还能取消中文命名订单吗？

👉 可以，如果您在 24 小时窗口期内且分析尚未开始。分析开始后，不可退款，但提供一次免费修改。

❓ 问题二：如果我在使用起名服务时填写了错误的出生时间怎么办？

👉 请发送电子邮件至 support@thegeniushub.ca ，提供正确的详细信息。

  • 分析开始前： 如果我们尚未开始八字和五行分析，我们将免费更新您的文件。
  • 分析开始后： 由于信息错误而进行的更正将消耗您的 一次（1 次）免费修改机会。后续修改将产生费用。
额外修改： 如果在免费修改后您需要进一步的修改轮次，将按每次修改收取费用：个人/婴儿起名（100 美元），项目起名（200 美元），商业起名（400 美元）。
❓ 问题三：净土法事在下单后多久开始？

👉 法事通常在您下单后的 2 到 3 天内安排开始，具体取决于法事类型和当前的排队情况。我们将通过电子邮件向您确认确切的开始日期。对于紧急服务，例如 49 天超度法事，请在下单后立即联系我们，以便我们优先安排准备和排期。

❓问题四：我可以更改 49 天超度法事的日期吗？

👉 可以，可以安排改期，但我们需要在确认的开始日期前至少 48 小时通知。请尽快联系我们。如果法事已经开始，则无法改期，服务将按计划继续进行。

❓问题五：你们是否提供商店积分代替退款？

👉我们可以将款项直接退还到您的原始支付方式，或者，如果您愿意，可以签发等值的 商店积分， 用于未来的任何服务。

❓ 问题六：智慧修行系统和八苦解脱法门的退款政策是什么？

👉这些是数字课程项目。一旦您登录课程平台、打开任何课程或下载了数字文件，购买即为最终交易。只有在 24 小时内提出申请且课程内容未被访问的情况下，才可获得全额退款。

🔐 信任与透明声明

我们制定此政策是为了平衡对我们服务中定制精神劳动和准备工作的尊重，以及对客户的公平性。如果您不确定某项服务是否适合您，请先联系我们。我们很乐意为您提供参导。

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